Эт Хоум - один из крупнейших интернет провайдеров, предоставляющий свои услуги на территории Санкт-Петербурга. Помимо предоставления качественного интернет соединения, компания заботится и об удобстве управления подключенными услугами для своих абонентов. В этих целях всем клиентам предоставляется доступ к личному кабинету, который позволяет осуществлять контроль над подключенными услугами.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет - это удобный интернет-сервис, позволяющий клиентам Эт Хоум осуществлять полный контроль над своим лицевым счетом. Пользователи кабинета могут отслеживать свой баланс, контролировать расходы и пополнения, производить онлайн-оплату за подключенные услуги. Также, сервис позволяет получать информацию о действующих услугах, тарифах акциях и специальных предложениях и подключать тарифные опции.

Регистрация в кабинете

Регистрация в личном кабинете не требуется. Все абоненты Эт Хоум автоматически получают доступ к кабинету при заключении договора с компанией на предоставление услуг и получают логин и пароль, которые могут использоваться для авторизации в личном кабинете. При утере данных авторизации, логин и пароль можно восстановить через сайт компании. Для выполнения операции, потребуется перейти на станицу авторизации в системе и нажать «Напомнить логин и пароль». Клиенту будет предоставлена информация лишь в том случае, если он верно укажет фамилию и имя абонента, а также номер договора или лицевого счета.

Авторизация в личном кабинете Эт Хоум

Доступ к личному кабинету предоставляется на официальном сайте провайдера Эт Хоум. Для посещения своей учетной записи абоненту потребуется перейти на официальный ресурс компании и нажать в правом верхнем углу кнопку «Личный кабинет». Выполнить вход в личный кабинет возможно только при указании верных данных авторизации. В качестве этих данных выступают логин и пароль, полученные при заключении договора на предоставление услуг оператора. Указав эту информацию в поля формы авторизации, останется только нажать кнопку «Войти».

Оплата услуг через личный кабинет

Оплату можно производить прямо через свой личный кабинет. Для этого достаточно просто являться владельцем любой банковской карты. Перейдя в раздел оплаты, понадобится указать запрашиваемую информацию и провести платеж. Услуга онлайн-платежей предоставляется платежной системой Петербургского социального коммерческого банка. Операция выполняется без комиссий, а денежные средства поступят на счет практически моментально.

Смена тарифных опций через кабинет

Пользователи личного кабинета могут с легкостью управлять подключенными тарифными опциями. Выполняются подобные операции через раздел «Конструктор тарифного плана». Попав в этот раздел, абонент может узнать информацию об подключенных опциях и самостоятельно произвести смену тарифного плана.

Клиентская поддержка через личный кабинет Эт Хоум

Эт Хоум предоставляет множество способов получения поддержки. В том числе и поддержка через личный кабинет. Если у абонентов возникают какие-либо вопросы по поводу обслуживания или услуг компании, они могут воспользоваться помощью онлайн-консультанта. Для этого понадобится перейти по ссылке «Онлайн-консультант», в открывшемся окне указать имя и нажать кнопку «Начать диалог».

Онлайн-консультанты принимают обращения абонентов каждый день с 10:00 до 21:00. Время ответа специалиста составляет до 3 минут. Для более быстрого разрешения вопроса, при обращении к онлайн-консультантам рекомендуется сразу указывать адрес подключения и номер лицевого счета.

Как отключить личный кабинет?

Отключение доступа к личному кабинету происходит автоматически в момент расторжения договора на оказание услуг. Расторжение договора возможно как по инициативе абонента, так и по инициативе оператора. Если абонент не желает больше пользоваться услугами компании, ему необходимо направить письменное уведомление в компанию. По инициативе оператора расторжение договора происходит в таких случаях, как нарушение правил использования сети или отсутствие оплаты услуг компании в течение 6 месяцев.

Правила безопасности и конфиденциальности

В целях сохранения конфиденциальной информации и защиты от мошенников абонентам рекомендуется выполнять некоторые правила безопасности по работе с сетью. К таким правилам относятся установка и своевременное обновление антивирусной программы, отказ от использования нелицензионных программ, посещение только проверенных интернет-ресурсов. В случае не соблюдения правил предосторожности, Эт Хоум не несет ответственности за утерю персональной информации и за возможное наступление технических проблем в работе сети и используемого устройства.

Домашние сети Эт Хоум – интернет-провайдер, работающий на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Оказывает частным лицам и бизнесу услуги по организации доступа в интернет, подключению к цифровому телевидению и телефонным сетям, охране недвижимости, решению проблем с сетевыми устройствами и компьютерами. Протяженность оптоволоконной сети компании – более 2 000 километров.

На сайте at-home.ru работает личный кабинет Эт Хоум – персональный сервис, позволяющий абонентам провайдера по интернету контролировать состояние лицевых счетов и управлять услугами и тарифами в режиме 24/7.

Регистрация в личном кабинете

Регистрироваться на сайте для получения доступа к личному кабинету не требуется. Логин и пароль для авторизации в системе выдаются при заключении абонентского договора с Эт Хоум. Рекомендуем поменять пароль на уникальный после первого входа в личный кабинет. Это предотвратит возможность доступа в персональный раздел сайта посторонних лиц.

Оставить заявку на подключение к услугам компании-провайдера можно без визита в офис, просто заполнив форму с адресом, где будет использоваться интернет-ТВ или телефон, и контактными данными для связи.

Чтобы перейти к странице авторизации в системе с любой страницы at-home.ru, кликните по кнопке «Личный кабинет» в правом верхнем углу или воспользуйтесь прямой ссылкой . Для входа потребуется ввести полученные при подключении к Эт Хоум логин и пароль и нажать кнопку «Войти».

Под формой входа расположена ссылка «Напомнить логин и пароль». При нажатии на нее открывается сервис восстановления утерянных или забытых идентификационных данных. Для получения новых логина и пароля потребуется указать свои ФИО, номер телефона и номер лицевого счета или договора.

Возможности

Личный кабинет Эт Хоум позволяет абонентам компании-провайдера:

1. Видеть текущий баланс лицевого счета.
2. Отслеживать количество баллов, полученных в бонусной программе провайдера, и тратить их.
3. Просматривать историю начисления и списания денежных средств с абонентского счета за указанный пользователем период.
4. Производить оплату услуг Эт Хоум с банковской карточки или электронного кошелька.
5. Подключать автоплатеж с банковской карты.
6. Знакомиться с условиями актуального тарифного плана и менять тариф.
7. Подключать дополнительные опции: «Турбокнопка» (увеличение скорости интернет-соединения), «Отпуск» (приостановление оказания услуг на время отсутствия клиента), «Абонемент» (оплата на несколько месяцев вперед для получения скидки).
8. Выполнять настройки сети, в том числе подключать внешний IP-адрес, опцию «Управление временем» и т. д.
9. Управлять рассылками уведомлений на SMS и e-mail.
10. Получать персональные спецпредложения.
11. Редактировать личные данные и менять пароль от кабинета.

Без авторизации на сайте at-home.ru можно получать информацию об услугах и тарифах провайдера, подавать заявки на подключение к Эт Хоум, оплачивать интернет, ТВ и телефон по номеру лицевого счета, обращаться в службу поддержки.

Компания «At home» предоставляет услуги домашнего интернета, цифрового телевидения и телефонии в Санкт-Петербурге. Абонентам доступна также масса сопутствующих сервисов, таких как «Будильник», «Сигнализация», «Родительский контроль», «Антивирус».

К интернету можно подключиться на один из трёх тарифных планов – «Прогулка», «Пикник» или «Круиз».

Выбор стартового тарифа и организацию подключения потенциальный клиент может осуществить с помощью телефонного звонка или личного визита в компанию. Последующие манипуляции со сменой тарифа или подключением услуг абонент «Эт хоум» может совершать из личного кабинета.

Самостоятельная работа с услугами

Личный кабинет – это интернет -сервис, который позволяет просматривать и изменять информацию о подключении абонента. В нём доступна смена тарифа, финансовая информация, оплата услуг, активация тарифных опций.

Основные услуги и сервисы компании “At home”

Там же абонент может узнать о проводимых акциях и специальных адресных предложениях от компании «At home».

Для входа в личный кабинет нужно зайти на главную интернет-страницу компании – at-home.ru. В правом углу сверху будет располагаться жёлто-зелёная кнопка «Личный кабинет».

Главная страница компании “At home”

Кликнуть на неё. Перед абонентом появится форма для ввода логина и пароля.

В случае утери данных для доступа их можно восстановить по ссылке «Напомнить логин и пароль». Система попросит ввести свои личные данные и номер лицевого счёта.

Что можно сделать в личном кабинете

После того, как удалось войти в личный кабинет, можно:

• Просмотреть текущую финансовую информацию – она отображается в левом верхнем углу.
• Совершить оплату.
• Пополнить счёт через интернет можно различными способами – банковскими картами, электронными деньгами, через системы банковских платежей или настроить автооплату.

• Подключить различные услуги.
• Уменьшить абонентскую плату, подключив опцию «Абонемент». С её помощью клиент может оплатить тариф за пользование домашним интернетом на 3, 6 или 12 месяцев заранее и получить скидку в 10%, 15% или 20% соответственно.
• Воспользоваться опцией «Отпуск», поставив на паузу свой тарифный план на срок до 91 дня.
• Временно поднять скорость доступа в интернет до максимальных 100 Мбит/с с опцией «Турбокнопка». Опция будет действовать 500 минут, затем скорость доступа снизится до начального уровня на тарифном плане.
• Включить временную блокировку интернета – от 1 часа до нескольких дней. Подобная опция востребована родителями, чьи дети любят часами сидеть в интернете.

Любая услуга и тарифная опция, подключённая через личный кабинет, активируется в течение нескольких секунд.

Интернет сейчас заполняет собой большую часть жизни людей, без его подсказок и интересных страниц сложно представить себе день. Из-за чего так важно найти надежного и современного провайдера, который бы заботился о своих абонентах. Эт Хоум предлагает отличные тарифы и делает свои услуги доступными для каждого.

Это один из крупнейших провайдеров, который работает на территории Санкт-Петербурга. Протяженность ее сети достигает 2 тыс. км. У компании не только своя магистральная сеть, в которой используется кольцевая топология передачи данных, к тому же имеется возможность не только резервировать собственные каналы связи, но и внешние выходы в Интернет.

at-home.ru — официальный сайт провайдера Эт Хоум

Сеть Эт хоум подключена как к российским, так и к зарубежным операторам, это обеспечивает высокую скорость и качество передачи данных. Скорость соединения с основными точками доступа составляет 10 Гбит/cек.

Чтобы обеспечить взаимовыгодную связь со своими клиентами компания предлагает им выгодные тарифы и доступность услуг. Ею разработан сервис — личный кабинет Эт Хоум, в котором можно дистанционно управлять своими средствами и подключенными услугами.

Создание личного кабинета

Авторизация клиента на сайте не займет много времени, нужно будет создать свой аккаунт, для это не нужно заполнять длинных анкет, достаточно будет посетить офис провайдера и заключить с ним договор на подключение интернета. После подписания соглашения специалистом компании выдаются все нужные реквизиты для входа в персональный виртуальный кабинет.

Как таковой регистрации не потребуется, при первой возможности можно зайти в свой кабинет и ввести: логин и пароль.

https://billing.at-home.ru — вход в личный кабинет Эт Хоум

Доступ к личному кабинету Эт Хоум можно получить на официальном сайте, нажав на вкладку «Личный кабинет» в правом верхнем углу, а после введения предоставленных провайдером данных следует подтвердить свои действия, нажав кнопку «Войти».

В случае потери данных регистрации их можно восстановить, если на странице авторизации выбрать вкладку «Напомнить логин и пароль». Чтобы узнать их, необходимо ввести:

• имя и фамилию зарегистрированного абонента;
• номер лицевого счета или договора.

Возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись в личном кабинете Эт Хоум можно выполнять следующие действия:

1. Осуществлять оплату услуг. Для этого понадобиться номер банковской карты. В разделе оплаты следует ввести все запрашиваемые данные, в том числе и реквизиты карты, затем подтвердить платеж. Онлайн-оплата проводиться через Петербургский социальный коммерческий банк, который проводит платежные операции без комиссий, средства на счет поступают мгновенно. Также можно осуществлять оплату с помощью электронных денег с Яндекс. Деньги и Вебмани.
2. Получать информацию о балансе, своих счетах, задолженности и необходимой оплате услуг.
3. В личном кабинете Эт Хоум можно самостоятельно менять свой тарифный план на более выгодный, для чего нужно перейти в «Конструктор тарифного плана», там ознакомится с действующими услугами и при необходимости сменить их.
4. Принимать участие в акциях и пользоваться специальными предложениями.
5. Использовать временную заморозку счета, что удобно, если клиент временно отсутствует или на время перестает пользоваться услугами провайдера.
6. Воспользоваться авансовой схемой оплаты услуг, когда баланс ушел в минуса.
7. Ознакомиться с историей движения средств на счету: их поступлением и списанием.
8. Отслеживать полученные по бонусной программе баллы.
9. При входе в кабинет включается напоминание о пополнение счета, если он движется к нулевому балансу.
10. Подключать новые услуги и опции: «Отпуск», «Турбокнопка» и «Абонемент».

При различных спорных вопросах можно обращаться в службу поддержки, а при необходимости самостоятельно сменить входных данных.

После подключения к нашей сети Вам необходимо оплатить услуги в течение трех дней после подключения.

Если Вы подключаетесь по акции, Вы можете пополнить баланс Вашего лицевого счета наличным способом, передав денежные средства мастеру. Мастер выдаст Вам документ, подтверждающий оплату.

Подробно со способами оплаты можно ознакомиться в разделе «Оплата ».

Оплатить услуги Компании в терминале очень просто.

Вам необходимо выбрать раздел «Интернет» (или «Телефония») – в зависимости от того, какую услугу Вы планируете оплатить, далее в списке провайдеров найти логотип «Эт Хоум», далее - указать номер Лицевого счета.

Обязательно сохраните чек до поступления платежа на Лицевой счет.

Уточнить номер Лицевого счета можно:

• в Параметрах подключения (выдаются вместе с договором при подключении),
• в Личном кабинете
• по телефону Центра обслуживания Абонентов 240-24-24 (ежедневно с 9.00 до 22.00)

Терминалы для оплаты без комиссии – «Элекснет ».

С перечнем всех терминалов Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата ».

Если Ваши деньги поступили на чужой лицевой счет, их всегда можно перенести на Ваш Лицевой счет.

Для переноса платежа рекомендуем Вам написать заявление в Компанию (пишется в свободной форме). В заявление необходимо указать верный номер л/с, адрес подключения услуги, ФИО и контактный телефон для связи. Обязательно пришлите копию чека.

Способы подачи заявления:

• по электронной почте
• через форму обратной связи (Общие и финансовые вопросы)
• по факсу – 240-30-20
• в Центре обслуживания абонентов по адресу Полюстровский пр., д.32 (ежедневно, с 9:00 до 22:00).

Подробности Вы можете уточнить по телефону Центра обслуживания Абонентов 240-24-24 (ежедневно с 9:00 до 22:00).

Если Вы производите оплату на номер Лицевого счета – денежные средства поступают сразу. Если Вы оплачиваете на реквизиты Компании через отделение банка – платеж поступает в течение трёх-пяти рабочих дней.

Очень удобный способ оплаты не выходя из дома – оплата банковской картой.

Оплатить услуги Интернета банковской картой можно в Личном кабинете или на сайте Домашних сетей «Эт Хоум» в разделе: «Оплата » - «Оплатить из дома». Комиссия при совершении платежа не взимается.

Если Ваш Оператор сотовой связи МТС, Билайн, Мегафон или Теле2, Вы можете оплатить услуги Интернета, переведя денежные средства со счета мобильного телефона.

Уточнить номер Лицевого счета можно в на главной странице или позвонив в Центр обслуживания Абонентов по телефону 240-24-24 (ежедневно с 9:00 до 22:00), а также в Параметрах подключения (выдаются вместе с договором при подключении).

Похожие статьи